מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 1 ביוני 2024

מבוא
ברוכים הבאים לאתר של בובו בר (להלן: "העסק" או "אנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו נועדה לספק לך מידע שקוף ומפורט אודות האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקורך ושימושך באתר האינטרנט שלנו בכתובת bobobar.co.il (להלן: "האתר") ובמסגרת השירותים שאנו מציעים. שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, אנא הימנע משימוש באתר.

1. מי אנחנו ופרטי התקשרות

האתר מופעל על ידי "בובו בר", עסק המספק שירותי אירוח והפקת אירועים. פרטינו ליצירת קשר בנושאי פרטיות הם:
כתובת: לוחמי הגטאות 12, נהריה.
אתר אינטרנט: bobobar.co.il
טלפון: 054-3249047
פנייה באמצעות וואטסאפ: דרך כפתור יצירת הקשר באתר.
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות אחד מהערוצים הנ"ל.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים

אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:

א. מידע שאתה מספק לנו באופן יזום:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה פונה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר, וואטסאפ או בטלפון, אנו עשויים לאסוף את שמך המלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכל מידע נוסף שתבחר למסור.
• פרטי אירוע: לצורך מתן הצעת מחיר ותיאום אירוע, אנו אוספים פרטים כגון סוג האירוע המבוקש (למשל, בר/בת מצווה, חינה, אירוע חברה), תאריך מועדף, מספר מוזמנים, העדפות תפריט, בקשות מיוחדות והערות לגבי רגישויות למזון.
• קבצים ותכנים: במקרים מסוימים, ייתכן שתעביר אלינו קבצים כגון לוגו לאירוע עסקי, תמונות או מסמכים הנדרשים לתיאום ההפקה.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת גלישה באתר:

• נתוני שימוש וגלישה: כתובת האינטרנט (IP) שממנה גלשת, סוג הדפדפן שלך ומערכת ההפעלה, תאריך ושעת הביקור, העמודים שבהם צפית באתר, משך השהייה בכל עמוד, והאתר שממנו הגעת אלינו (referrer).
• מידע טכני ומזהי מכשיר: מידע כללי אודות המכשיר שבאמצעותו גלשת לאתר.
• מידע באמצעות קבצי Cookie: אנו משתמשים בקבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים) לאיסוף מידע על פעילותך באתר, כפי שיפורט בסעיף 7.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• לצורך מתן שירות ותפעול: כדי להשיב לפניותיך, לספק הצעות מחיר, לנהל הזמנות, לתאם ולנהל את הפקת האירוע שלך.
• לצורך שיפור האתר והשירותים: אנו מנתחים את נתוני השימוש באתר כדי להבין טוב יותר את צורכי המשתמשים, לשפר את חוויית הגלישה, לייעל את מבנה האתר ולהתאים את השירותים שלנו.
• למטרות שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתך): כדי לשלוח לך עדכונים, הצעות מיוחדות, מידע על תפריטים עונתיים או תוכן שיווקי אחר שעשוי לעניין אותך, באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ. כל דיוור כזה יכלול אפשרות הסרה פשוטה וברורה.
• לצורך עמידה בדרישות חוקיות והגנה על זכויות: לנהל רישומים כנדרש על פי דיני המס והגנת הצרכן, לתעד התקשרויות, למנוע הונאות, ולאכוף את תנאי השימוש שלנו.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי על ידינו מתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

• הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת, כגון הרשמה לרשימת דיוור או הסכמה לשימוש בקבצי Cookie שאינם חיוניים.
• התקשרות חוזית: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך נקיטת צעדים לקראת כריתת חוזה איתך (כמו הכנת הצעת מחיר) או לצורך קיום חוזה שנכרת (הפקת האירוע).
• אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי לעבד את המידע, כגון לצורך אבטחת האתר, שיפור השירותים, ניתוח סטטיסטי או הגנה על זכויותינו המשפטיות, ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.
• חובה משפטית: כאשר אנו מחויבים לעבד את המידע על מנת לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, שמירת חשבוניות מס).

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרותיהם השיווקיות. אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם גורמים מסוימים במצבים הבאים:

• מעבדי נתונים וספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר ובמתן השירותים. ספקים אלו כוללים ספקי אחסון אתרים וענן, שירותי דוא"ל ודיוור, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) וניהול לידים, ופלטפורמות תקשורת כגון WhatsApp Business. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו.
• שירותי ניתוח ופרסום: אנו משתפים מידע (לרוב אנונימי ומצטבר) עם פלטפורמות כמו Google Analytics ו-Meta (פייסבוק) לצורך ניתוח השימוש באתר ומדידת יעילות קמפיינים פרסומיים.
• רשויות אכיפת חוק: נמסור מידע לרשויות מוסמכות אם נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או במקרים בהם נהיה סבורים בתום לב כי הגילוי נדרש כדי להגן על זכויותינו, על בטיחותך או על בטיחות אחרים.

6. שימוש בקבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

קבצי Cookie (עוגיות) הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלך בעת ביקור באתר. אנו משתמשים בהם וכן בטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) למטרות שונות:

• Cookies חיוניים: נדרשים להפעלה תקינה של האתר, כגון ניווט ואבטחה. לא ניתן לבטל את הסכמתך לשימוש בהם.
• Cookies סטטיסטיים ואנליטיים: מסייעים לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, באמצעות איסוף מידע אנונימי. אנו משתמשים ב-Google Analytics למטרה זו.
• Cookies שיווקיים: משמשים למעקב אחר מבקרים באתרים שונים, כדי להציג להם מודעות רלוונטיות ומותאמות אישית. אנו משתמשים ב-Meta Pixel (הפיקסל של פייסבוק) כדי למדוד את יעילות הפרסום שלנו ברשתות החברתיות וליצור קהלים לפרסום מחדש (Remarketing).

באפשרותך לנהל את העדפות ה-Cookie שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת קבצי Cookie מסוימים עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

7. שמירת מידע ואבטחתו

תקופת שמירה: אנו שומרים מידע אישי למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין. לדוגמה, נתוני פניות שאינן מבשילות לכדי עסקה נשמרים לתקופה סבירה לצורכי מעקב ושיפור השירות. מסמכים חשבונאיים והתקשרויות חוזיות נשמרים למשך שבע שנים לפחות, בהתאם לחוק. מידע שנאסף לצורכי שיווק יישמר עד שתבקש להסירו.

אבטחת מידע: אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים שימוש בהצפנת תעבורה (SSL/TLS), בקרת הרשאות גישה, וגיבויים סדירים. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי אודותיך המוחזק במאגרי המידע שלנו.
• זכות לתיקון: הזכות לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
• זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
• הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות מסוימות, ובפרט לשיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו בפרטי ההתקשרות המצוינים בסעיף 1. ייתכן שנבקש ממך פרטים מזהים על מנת לאמת את זהותך לפני שנענה לבקשתך. אנו נשיב לבקשתך בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

9. העברות מידע בינלאומיות

חלק מספקי השירותים שבהם אנו נעזרים (כגון שירותי ענן, אנליטיקה ורשתות חברתיות) עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל, תוך הסתמכות על מנגנונים משפטיים המבטיחים רמת הגנה נאותה על המידע האישי שלך.

10. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ונפעל למחיקת המידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים מהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת.